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Mitarbeiter / Mitarbeiterin IT Support / Service Desk (m/w/d) Standorte: Rostock / Bremen

Stellenbeschreibung

– Rostock / Bremen –

Unser Kunde hat sich auf die Beratung von Unternehmen der Getränkebranche spezialisiert. Die individuelle Branchenlösung legt den Fokus auf eine ganzheitliche Betreuung von Warenwirtschaftssystemen, Prozesssteuerung, IT-Administration und Datenmanagement. Nach Inbetriebnahme werden die kundenspezifischen Systeme in die Verantwortung des Supports überführt. Der Support ist tätig in enger Zusammenarbeit mit der 3rd Level-Unterstützung sowie der Systemadministration.
 

Ihre Aufgaben

In Ihrer Tätigkeit im Helpdesk agieren Sie als Ansprechpartner für
Supportanfragen von Kunden.

  • Fehleraufnahme und -bearbeitung im Ticketsystem
  • Priorisierung und ggf. Verteilung von Serviceanfragen an den Third-Level-Support
  • On- und Offboarding von Usern, Monitoring, Standortbetreuung
  • Pflege der Client-Systeme, IT-Dokumentation
  • Angebote / Beschaffung von Hardware
  • Unterstützung bei Infrastrukturprojekten

Ihr Profil

  • IT-System-Elektroniker, Ausbildung Fachinformatiker, IT-Kaufmann oder vergleichbar
  • gute Kenntnisse im Windows-Umfeld & erste Erfahrungen im IT-Service Bereich
  • Kenntnisse in Microsoft Office 365 / 0365 / Azure von Vorteil 
  • Kenntnisse im Umgang mit JIRA und Confluence von Vorteil
  • hohes Kommunikationsvermögen, Spaß an der Arbeit im Team
  • Kunden- und Lösungsorientierung
  • gute Deutschkenntnisse
     

Wir bieten Ihnen

  • unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten
  • umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
  • betriebliches Gesundheitsmgmt. / JobRAD
     

 

Ansprechpartner: Angela Alarcon-Lillo
bewerbung@passport-gmbh.de

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