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Mitarbeiter/in IT-Support / First-Level-Support (m/w/d) IT-Helpdesk

Stellenbeschreibung

– Rostock oder Bremen –

Unser Kunde hat sich auf die Beratung von Unternehmen der Getränkebranche spezialisiert. Die individuelle Branchenlösung legt den Fokus auf eine ganzheitliche Betreuung von Warenwirtschaftssystemen, Prozesssteuerung, IT-Administration und Datenmanagement. Nach Inbetriebnahme werden die kundenspezifischen Systeme in die Verantwortung des Supports überführt. Der Support ist tätig in enger Zusammenarbeit mit der 2nd und 3rd Level-Unterstützung sowie der Systemadministration.
 

Ihre Aufgaben

In Ihrer Tätigkeit im Helpdesk agieren Sie als Ansprechpartner für
Supportanfragen von Kunden.

  • Fehleraufnahme und -bearbeitung im Ticketsystem
  • Priorisierung und ggf. Verteilung von Serviceanfragen an den Second-Level-Support
  • On- und Offboarding von Usern
  • Pflege der Client-Systeme, IT-Dokumentation
     

Ihr Profil

  • Ausbildung Fachinformatiker, IT-Kaufmann oder vergleichbar
  • gute Kenntnisse im Windows-Umfeld, erste Erfahrungen im
    IT-Helpdesk
  • Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office 365 und Jira von Vorteil
  • erste Erfahrungen im Cloud-Umfeld wünschenswert
  • hohes Kommunikationsvermögen, Spaß an der Arbeit im Team
  • Kunden- und Lösungsorientierung
  • gute Deutschkenntnisse
     

Wir bieten Ihnen

  • flexible Arbeitszeiten, unbefristete Anstellung
  • individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Corporate Benefits wie z.B. Shopping-Rabatte und Gratis-Getränke
     

Ansprechpartner: Adrian Steckert
bewerbung@passport-gmbh.de

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