Teamleiter Communication Servicedesk (m/w/d)

Stellenbeschreibung

– Rostock –

Unser Kunde hat sich auf die Beratung von Unternehmen aus der Getränkebranche spezialisiert. Dabei liegt der Fokus auf einer ganzheitlichen Betreuung der Warenwirtschaftssysteme, Prozesssteuerung, IT-Administration und Datenmanagement. Die individuelle Branchenlösung zielt auf die Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse ab und ist in Zusammenhang mit dem Support in der Lage, den großen Playern der Getränkebranche in Deutschland ein erfolgreiches System zur Verfügung zu stellen.

Ihre Aufgaben

Sie verantworten ein Team von bis zu 8 Mitarbeitern und sorgen für den reibungslosen Ablauf sämtlicher Prozesse im IT-Servicedesk.

  • Definition der Prozesse zwischen Systemadmin und Servicedesk
  • Priorisierung von Projekten, Aufgabenverteilung für die Mitarbeiter
  • Erstellung von Kundenreports, Auswertung von Tickets 
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Analyse und Optimierung der operativen Durchlaufzeiten
  • Weiterbildung der internen Mitarbeiter auf fachlicher Ebene

Ihr Profil

  • Studium Informatik, techn. BWL, Ausbildung Fachinformatiker oder vergleichbar
  • Kenntnisse aktueller Technologien bzgl. IT-Architektur und Cloud, IT-Affinität
  • hohes Kommunikationsvermögen und Kundenorientierung
  • Lösungsorientierung und Eigeninitiative
  • Spaß an der Arbeit im Team
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

  • Gestaltungsspielraum, State-of-the-Art-Technologien
  • individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten
  • Benefits bei Partnerunternehmen

Ansprechpartnerin: Angela Alarcon-Lillo
bewerbung@passport-gmbh.de

Referenznummer: 681

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Maximale Dateigröße (gesamt): 10 MB

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